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旅行社服务有标准可依 五台山国旅推行企业标准化体系

发布时间:2017-03-28 21:24:35 来源:

图:五台山雪景

      云数据五台山328日电讯(贾守义 毛剑)近日,五台山国旅召开了“景区行业旅游标准化服务推进培训会”,对景区国旅所有服务网点及管理人员进行了企业标准化体系旅游服务培训与考试。

图:五台山国际旅行社

图:国际旅行社导游学习服务有标准

图:导游和游客合影

      据公司总经理孙艳鹏介绍,五台山国旅按照相关规定和要求,对“旅游企业管理标准”、“旅游企业服务标准”和“旅游企业岗位标准”内容重点培训。公司近期还将对所有导游、领队进行培训和考试,使“旅游服务标准”落实到具体的服务细节中。公司按照景区要求,对照如何服务游客,实现零投诉为目标,通过各项考核,提高了公司内部的管理效率,提升了公司对游客的服务水平和游客的满意度。

责任编辑:刘丽敏

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