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【农信担当】保德农商银行:优化厅堂服务 提升客户体验

发布时间:2024-06-13 08:28:33 来源: 保德农商银行

  五台山旅游网6月13日消息 新一代核心业务系统成功上线,保德农商银行将为广大客户提供更为优质、舒心的服务,为确保各项业务顺利开展,保证新系统上线磨合期全行运营稳定,保德农商银行全体一线员工树牢大局意识,发扬吃苦耐劳、敢为人先的斗争精神,不拖后腿,不掉链子,确保柜面服务的各阶段、各环节顺畅运行,为广大客户提供优质的金融服务。

  聚焦服务设施,完善厅堂功能。保德农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,着力推进网点达标升级和基础设施改造,集中更新辖区网点老旧设施、设备,焕新网点企业文化标识,打造统一、标准、专业的企业形象。增加智能机具配备,提升业务办理效率,满足广大群众的切实需求。

  聚焦服务半径,缩短服务距离。保德农商银行将继续坚持“以客户为圆心”延伸服务半径。一方面利用城镇集市、社区活动等契机加大金融政策与产品宣传力度,方便客户接收金融信息的同时实现部分业务“随遇随办”;另一方面满足老年群体、行动困难的特殊群体实际需要,主动上门办业务、做宣传,真正打通金融服务的“最后一公里”。

  聚焦服务培训,做实金融惠民。保德农商银行将继续在规范网点人员仪容仪表、服务流程、晨夕会开展、营销服务、投诉处理、突发事件应急处置等多方面开展培训,以文明规范服务为切入点,美化服务环境、践行服务礼仪,坚持“软件”“硬件”一起抓,让客户真切的感受到微笑服务。

责任编辑:武文姬

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