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五寨农商银行 用好“三招法”实现获客留客

发布时间:2022-06-21 09:04:28 来源: 五寨农商银行

  五台山旅游网6月21日消息 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。五寨农商银行营业部负责人蔚飞一直认为,信贷客户的营销不能纸上谈兵,只有深入基层,从一线做起,脚踏实地,想客户所想,急客户所急,才能获得客户信任。截至目前,该部各项存款较年初净增1.93亿元,各项贷款较年初净增1.58亿元。

01
“暖心法”收获客户

  近年来,五寨县依托特色资源优势,实施规模化、现代化特色农业路径,有效带动乡村振兴。蔚飞在其中通过“暖心法”收获了一批忠实客户。

  在一次营销走访中,蔚飞看到一对中年夫妇,正对着一个蔬菜大棚发愣,脸上写满了无奈和落寞。蔚飞连忙上前询问,原来村民张大哥以前在三岔镇煤台上班,后来煤炭运输业走向低迷期,自己便想在家里从事蔬菜种植,目前蔬菜大棚已经建好了,本来正准备购置菜苗和相关设施开始种植,谁知天有不测风云,张大哥妻子突发疾病,治疗花去了前期准备用的钱,这下手头没有了现金。得知张大哥的情况,蔚飞便向他推荐了五寨农商银行的信贷产品“福农”授信卡,可以凭借相关证件来办理。听到这里,张大哥高兴极了,他不仅能够更快更方便地拿到贷款资金,还可以享受“随用随还”带来的便利。

  后来蔬菜大棚开张后,蔚飞也不时为张大哥的蔬菜大棚做宣传,推荐客户,张大哥的大棚生意是越做越好。现在,每次一提起自己的经历,他都会夸一句:“农商银行,好,是我们老百姓的银行!”

02
“专业法”赢得信赖

  在互联网时代,如何为客户节省更多的成本、创造更多的收益?“我们需要针对不同的客户选择不同的产品,用专业赢得客户的信赖。”蔚飞说。

  有一位客户,从事零售业,进货周转资金需求较大,之前为图方便,一直通过互联网平台借贷。蔚飞多次主动电话提出建议,但对方对其专业能力持怀疑态度,一直没有来申请农商银行的贷款。今年4月,在国内疫情严峻复杂的形势影响下,客户出现了短暂的资金问题。这时,蔚飞通过自身的专业知识,及时给予客户有效建议,使客户避免了资金链断裂的风险。事后,客户马上来办理了30万的“商易贷”授信卡,并说:“来农商银行,不仅借贷方便,还能得到及时有效的金融建议!”

03
“执着法”重塑关系

  蔚飞还擅长用“执着法”打动客户,重塑客户关系,从根本上化解不良贷款。每次提到收贷经历他总是笑着说:“每清收一笔不良贷款,我就要多交一个朋友。”

  一名不良贷款客户外号叫“老赖子”,因为他不仅欠农商银行的贷款没有还,还欠亲戚朋友很多钱。一开始蔚飞前去清收时,客户总是避而不见。而蔚飞也没有气馁,总是一次一次上门,去的次数多了,客户也觉得不好意思,终于出来见面。

  一见面,蔚飞没有责怪客户的失信行为,反而和客户拉起了家常,在攀谈中,蔚飞发现客户经常在网上发布一些别出心裁的小视频,觉得他有不错的创意并且有一定的兴趣,于是建议客户试试拍摄“新农人计划”来创收。客户开始没有放在心上,谁知蔚飞隔天又来拜访,已经为他整理好了抖音、快手等平台的发布、直播流程,还为他推荐了目前短视频平台较火的几个“新农人”,交流相关方面的内容。客户终于被他打动,开始认真思考蔚飞给的建议,后来,客户通过拍摄短视频,逐渐有了稳定的收入,也开始以分期形式归还他的欠款。

  蔚飞说,“暖心、专业、执着,始终是他农信职业路上的最好“招法”。暖心,需要真心实意的付出;专业,需要孜孜以求的学习;执着,需要锲而不舍的坚持。虽然一路上挫折不断,但他仍然坚信,坚定服务三农、服务小微的宗旨,坚定青春理想的信念,一定能获得客户的青睐!”

责任编辑:杨轩

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