【九九重阳节】原平农商银行多形式开展重阳节主题服务活动

　　五台山旅游网10月24日消息 弘扬中华传统美德，持续优化金融服务。在重阳节来临之际，原平农商银行立足辖区实际，聚焦老年客户需求，开展了多样化的节日主题活动。

　　畅通老年客户服务渠道。充分发挥党员示范岗、绿色通道、关爱窗口的积极作用，合理引导客群，优化窗口人员配置，优先为老年客户办理业务，减少老年客户排队等待时间。做好柜面服务，立足老年客户服务反馈，着力优化服务项目，针对老年客户需求较高的挂失补办、余额查询、现金支取等业务，提前做好工作准备，配备厅堂服务人员，帮助指导老年客户自助查询、填写单据，让老年客户享受更快更好的金融服务。

　　开展主题金融宣教活动。持续引深金融知识宣教活动，坚持“走出去”+“引进来”，一方面组织金融服务小队，进村入户开展金融反诈知识宣传，以实际案例和通俗易懂的语言讲解反诈知识和防骗技巧，帮助老年客户更好的守住“养老钱”。另一方面立足网点开展老年客户金融消费者权益保护活动，充分利用网点电视、宣传栏、海报，普及维权小知识，介绍识别假币小技巧，帮助老年客户提高金融安全防范意识和能力，熟练掌握维权方法。

　　优化重点客群关爱服务。关爱老年人群体，优化适老服务，原平农商银行发起服务老年人主题活动，立足细节需要，倡导全辖网点开展“小微服务”，为老年客户准备一杯热水，一副老花镜，一句关心，一次指导，搀扶行动不便的客户，耐心讲解手机APP操作，帮助客户线上缴费，一点一滴的细节服务更专注老年人客户需求，更关爱老年人群体，活动的开展赢得了老年客户一致好评。

责任编辑：丁丽娟